Termos e Condições

Como Comprar

1º Passo
Escolha um produto na loja/categorias desejada.

2º Passo
Clique em comprar.

3º Passo
Escolha outros produtos para o carrinho ou finalize sua compra.

4º Passo
Se você já é um cliente Tudo em Café, clique e faça o login com seu e-mail e senha cadastrado.

5º Passo
Caso seja a sua primeira compra conosco, entre com seus dados pessoais, endereço de entrega, o frete de sua preferência e forma de pagamento que desejar. Agora é só finalizar.

6º Passo
Parabéns, sua compra foi confirmada e no prazo indicado no frete você receberá seu produto. Tudo em Café agradece a sua atenção e preferência.

Trocas e Devoluções do Seu Pedido

Nossa política é sempre a da justiça, independente das legislações vigentes nós vamos prezar sempre pelo que é justo. Como temos que atender regras básicas e necessárias do direito do consumidor, fica estabelecido que as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, entre em contato imediatamente com algum dos canais de comunicação TUDOEMCAFE.COM

Para trocar ou devolver um produto, algumas condições precisarão ser atendidas:

  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante. Acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e todos os acessórios.
  • Não aceitaremos em hipótese alguma a devolução de produtos alimentícios por motivos do gosto do mesmo não ter agradado, ou algo parecido, que tenham sua embalagem aberta, violada ou com indícios de uso.

Em um mundo onde as margens estão cada vez mais apertadas nós pedimos encarecidamente que caso você cliente amigo, receba seu produto em desacordo, avariado ou fora do padrão, que não danifique a embalagem. O motivo disto é que nossos fornecedores não realizarão a devida troca e não poderemos vender este produto para outro cliente, consequentemente ficando nós com este prejuízo.

Caso seja necessario não deixe de utilizar qualquer um dos canais de comunicação da TUDOEMCAFE.COM, que um de nossos colaboradores terão o maior prazer em orientá-lo da maneira mais eficiente possível.

Casos em Que o Cliente Deverá Recusar Seu Pedido

Por mais que confiamos no comprometimento de nossos colaboradores e terceiros envolvidos, estes são seres humanos e estão suscetíveis a erros. Portanto caso ocorra qualquer uma das situações abaixo, recuse imediatamente seu pedido, fazendo um breve relato no verso da sua nota fiscal eletrônica ou entre em contato  em qualquer um dos canais de comunicação da TUDOEMCAFE.COM:

  • Embalagem Aberta ou Avariada;
  • Produto Avariado;
  • Produto em Desacordo Com o Pedido;
  • Falta de Acessórios.

Caso você cliente amigo venha a receber este pedido subentende-se que está de acordo com as condições. Porém, ainda assim, aguardaremos um contato em atá 24 horas úteis.

Logística de Devolução do Pedido

Toda e qualquer troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias, serão de nossa responsabilidade os custos, desde que atendam os requisitos abaixo descrito. Nossos colaboradores enviarão, por E-Mail, Skype ou WhatsApp o código de postagem que deve ser apresentado nas agências dos Correios, sendo este processo sem custo para o cliente amigo.

A tudoemcafe.com, não realiza coletas “in loco”, de pedidos a serem trocados ou devolvidos.

Para postar o produto siga as instruções:

  • Acondicione o produto em sua embalagem original ou similar;
  • Devolva todos os itens/acessórios que acompanham o produto;
  • Junte a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) recebida no ato da entrega. É imprescindível que ele seja enviado para que o produto seja identificado;
  • Relate, no verso do DANFE, o motivo da devolução.

Tempo Previsto Para Troca do Produto

De acordo com a legislação vigente a TUDOEMCAFE.COM, terá até 30 (trinta) dias corridos, contados à partir da data do recebimento do produto em seu estoque, para verificar se a solicitação, atende às condições de nossa política. Mas como nosso objetivo é sempre a satisfação de nossos clientes, nós faremos o possível para solucionar sempre dentro de um prazo de 10 dias úteis.
Reembolso do Valor da Compra

O reembolso será sempre de acordo com a forma de pagamento escolhido no momento da compra.

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

Nas compras pagas com boleto bancário ou depósito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), especificado na DANFE.

Formas de Pagamentos

✓ Pagamento à vista: Boleto bancário antecipado, depósito em conta ou cartão de crédito

✓ Pagamento com cartão de crédito para compras parceladas

✓ As demais regras são idênticas às utilizadas em compras com um único cartão.

Política de Entrega

As entregas serão efetuadas através dos parceiros TUDOEMCAFE.COM, prevalecendo sempre as opções que oferecerem um melhor custo x benefício para o cliente amigo TUDOEMCAFE.COM. de segunda à sexta-feira, em horário comercial. O prazo de entrega é contado à partir da confirmação do pagamento em dias úteis, e a emissão
Prazos de Entrega X Forma de Pagamento

Cartão de crédito

Em caso de pagamento em cartão de crédito, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pela administradora do cartão, o que pode ocorrer em até 2 (dois) corridos.

Boleto bancário

Em caso de pagamento com boleto bancário, o pedido será liberado apos a confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até 24 horas uteis.